サービス業の人がインスタグラムで集客を始めるメリット

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インスタグラムは利用者が年々増加している

インスタグラムは近年（2023年1月現在）、日本だけでも使用者は　約３３００万人　と言われており、人口の約3、4人に1人は使っている、と言うことになります。

使用者の年齢は20代　68.15％、30代　55．6％の利用率を中心に、40代の方の利用率が38.7％と増えてきており、更なる利用者の増加が見込まれています。

今人々は、

起きたら無意識にインスタグラムのアプリを開いてしまう。

というほど生活に定着しつつあるそうです。

利用者が多く、利用者のアクティブ率（実際のアプリケーションの利用率）が高い、と言うことは、それだけ自分自身を、自分のサービスを知ってもらえるチャンスが広がると言うことですから、メリットは大きいかと思います。

インスタグラムはお客様が興味を持って見にきてくれる広告媒体である

みなさん、プッシュ広告、プル広告というのは聞いたことがありますでしょうか？

プッシュ広告というものはこういうものが当てはまります。

• CM
• チラシ
• メルマガ

欲しくもないのに、目に入ってくる広告のことですね。

インスタグラムはプル広告に当てはまります。

プッシュ広告とは反対に、こちらが興味を持って見に行く広告、ということです。

興味の無いCMは１０秒でも見ていられないから、すぐにスキップボタンを押すのに、YouTubeや、インスタグラム、ブログのように、自分から興味を持って調べているものに関しては、何分も何時間も、ずっと見ていられますよね。

これがプル広告のすごいところです。

見に来ている側は、それが広告だと言うことを認識しませんから、そんなことを考えず、ずっとどうでもいい動画や、画像をずっと見ていられるわけです。

インスタグラムを使っている間は広告という意識はなく、相手に気になってもらえれば、ずっと見て貰えますし、

相手は自然とあなたのことを覚えてしまっていたりします。

ここで一番大切なのは、インスタグラムはプル広告であり、相手が興味を持って見にきてくれる広告なので、これまでのテレビCMなどとは異なり、広告視聴者のエンゲージメント（あなたの投稿に対するリアクション）が非常に良い

ということです。

サービス業において、お客様との信頼関係は必須ですから、インスタグラムでは相手を不快な宣伝で嫌な気持ちにさせず、相手に興味を持ってもらうことができます。

インスタグラムは広告費がかからない

チラシを配ろうと思えば、デザイン代、印刷代、ポスティング代（ポストに入れる作業代の事）の費用がかかります。

CMを出そうと思えば、台本、キャスティング代、広告枠代、諸々の費用がかかります。

しかし、インスタグラムは開設から、宣伝まで全て自身で行うため、費用が一切かかりません。

インスタグラムは位置情報サービスがあり、お店近隣の方に広告ができる

インスタグラムには、画像や動画を投稿する時に、その位置情報を貼り付けることができる機能があります。

位置情報サービスとは

渋谷駅の渋カフェ（仮名）で働いている方がコーヒーの画像をインスタグラムに投稿するとしましょう。その時、画像と同時に、📍渋カフェと言う名前の位置情報を貼り付けることができます。そうすることによって、ここでコーヒーが飲めるよ、と見ている側に知らせることができる機能です。

その位置情報をタップすれば、同条件で貼り付けた人々の投稿がたくさん出てきますから、そういった人に向けてリアクションを取ることが可能です。

あなたが渋谷駅近くでサービス業をしていらっしゃるのであれば、渋カフェで働いているその方はもしかしたらあなたのお客様になるかもしれません。

テレビCMは不特定多数に広告を打つのが強い反面、少数ながらピンポイントで広告が打てるということです。

この機能を使って、近隣にいる方、近隣のお店で働いている方にアクションを取ることができます。

インスタグラムでトレンドを上手くキャッチする事でお客様に飽きられないサービスが提供し続けられる

インスタグラムは、著名人や、インフルエンサー（新世代の有名人）たちが活用しています。

それだけではなく、流行に敏感な方達も大勢利用されています。

インスタグラム上では、画像や動画を投稿したりしますので、視覚的に流行を捉えやすくなっています。

また、人工知能によって、あなたの興味のありそうな分野の画像を勝手に表示してくれるようになりますから、常にその分野でトレンドを追うことができます。

もちろん、海外の間だけの流行の服や、見た事のない食べ物の画像、今まで考えたこともなかったようなコーヒー、髪型、マッサージ技法等、たくさん出てきますから、誰よりもいち早くサービスに取り入れることも可能です。

お客様は不変なものを好むこともありますが、場合によっては新しいものを好むことがあるかもしれません。

インスタグラムはハッシュタグという『キーワード』で画像を検索できるので、その言葉に興味がありそうなお客様に直接リーチできる

インスタグラム上では、Googleのようにキーワードで検索することがメインになります。

しかしながら、単語だけでなく、話し言葉などでも検索することが可能になっています。

例えば、『ブログ』や『ブログが好きな人と繋がりたい』

など、より詳細なキーワードで検索をかけることができます。

このハッシュタグで検索をし、あなたが売っているサービスに興味のありそうな方が投稿している画像にリアクションしたりしながら、こちらの存在を知っていただくことができます。

検索サービスサイトでは、直接個人にリーチすることはなかなか叶いませんが、インスタグラム上では可能になっています。

インスタグラムでお客様のご来店前後にコンタクトできるので、より人間関係が深まり、再来店に繋がりやすくなる

インスタグラムでは、直接メッセージを相手側に送ることができます。

メッセージはしたくない、と言う方でも相手側の投稿にリアクション（コメントやいいねボタンを押）したりすることによってこちらの存在を認識していただくことができます。

ご来店前にメッセージ機能でご質問の対応や、来店確認、退店後の感謝の一言を送る、次回予約のやり取り、カウンセリング、友人紹介や、インスタグラムの機能を使ったアンケート等の行動をとることによって、よりお客様とのコミュニケーションを増やすことが目的です。

人はたくさん接触すればするほどその方に興味や好感を持つ（ザイオンス効果）ことが知られていますから、来店時のみだけでなく、来店前後に行動することによって、より関係を深めることができます。

インスタグラムからご来店いただいたあなたのお客様のリストを、インスタグラム上のメッセージのやり取りの履歴などから作成できるので、顧客リストを作り、様々なサービスを打ち出せる。

インスタグラム上では、メッセージ交換機能がついていたり、フォロワーと言って、こちらを気になって常にチェックしてくださっている方を把握することができます。

また、ご来店いただいた方のアカウントを画像投稿するときに目立たないように貼り付けることもできますので、その来店日を画像でチェックしたり、メッセージを振り返って確認したりと、来店履歴や、来店頻度を管理しやすくなります。

そう言ったお客様のリストをお名前、来店頻度、お支払額に分けて作ることによって、その方のお店への貢献度などを図ることもできます。

たくさん来ていただいている方には、特典をつけたりと施策が打てる事でしょう。

インスタグラムを使うメリットはこんなにある

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